Удалённая помощь · 15 минут

Застряли на одной ошибке на несколько часов?

Мы смотрим на ваш экран вместе с вами, находим сломанный шаг и говорим, что нажать. Телефон, карта и деньги остаются под вашим контролем.

Оплатить $25 и выбрать время Сначала написать нам

Сначала оплата, потом выбор времени. В течение 12 часов вы получите письмо со свободными слотами (по пекинскому времени, 09:00–23:00) и списком из 5 пунктов. Полный возврат, если звонок не удалось начать.

Что вы получаете

Пятнадцать минут по видео
Демонстрация экрана, по-русски. Вы ведёте, мы подсказываем.
Письменный запасной план
Три строки на почту в течение 24 часов.
Один тестовый платёж
Остаёмся, пока небольшой платёж не пройдёт или пока не станет ясно, что он не пройдёт.

Чего мы не делаем

Мы никогда не проводим платежи, не пополняем кошельки, не держим средства и не просим номер карты, банковский пароль или одноразовые коды. Если кто-то предлагает оплатить за вас — уходите.

Перед звонком

Точный текст ошибки
Достаточно скриншота.
Какая карта
Visa, Mastercard, American Express или дебетовая.
Телефон и сеть
Роуминг, туристическая eSIM или Wi-Fi отеля.
Приложение банка
Большинство проверок 3-D Secure происходит там.

Возврат

Без оплаты, если звонок не удалось начать. Полный возврат, если за первые десять минут нет прогресса. После этого сессия оказана и возврату не подлежит.